2007，天下皆诛仙！

万众瞩目的《诛仙》1.0版“三界天书”将于9月18日正式推出，由此开启顶峰150级的高深修真之旅，为了回报长久以来广大诛丝的鼎力支持，为了让广大诛丝体会到一个整体蜕变的《诛仙》，《诛仙》客户服务中的完美找回及公函传真服务也将在此基础上再一次提升品质，完善服务！

完美找回及公函传真服务对比过去的服务有三点提升：

1、过去的传真服务中玩家所发送来的传真大部分都是手写字体，在受理玩家完美找回及公函等传真业务时，常会出现账号、服务器、角色名很难辩认的情况。有时还会因为找不到账号，或者角色名称中含有特殊符号难以录入，造成服务时间过长，而影响到玩家的正常游戏收到影响。使用新的完美找回及公函服务后，玩家能够更及时、准确的将自己的游戏信息传递给我们，从而缩短我们处理问题的时间。

2、新的服务开通后，用户还可登陆客服中心传真服务页面，进行自主查询传真处理的进度，从而大大降低玩家在以往查询处理过程中的诸多不便，不仅使玩家节省了长途话费的开支，还能以最快的速度了解自己的申述结果。

3、10月1日之后所有关于完美找回与公函的相关问题，都需要用户先在主页上提交相关帐号信息后，即可获得一个服务码，再把该服务码与相关表格传真给我们后，才能进行相关的处理操作。

完美找回及公函服务使用流程：

1．用户进入客服中心传真服务页面，选择“完美找回及公函”服务后正确填写相关信息；

2．信息填写完成后提交，玩家将会获得一个13位服务码；（此服务码非常重要，请务必牢记，以免服务无法受理）

3．在服务码显示页面点击完美找回，进入完美找回页面后，下载相应的传真申请表格；

4．下载传真申请表后，将您获得的服务码填写到表中，并填写表内需要的内容（以便遇到问题与您及时联系核实）；

5．完整填写内容后，将您注册时填写的超级身份验证码复印件连同传真受理申请表，最后传真至客服（客服传真号码：010-58859924；01058859925；010-58858265；010-58859060）

6．玩家可在指定页面使用服务码查询进度。

希望《诛仙》1.0版“三界天书”的开启能给大家带来震撼的超级体验，同时也希望《诛仙》在客户服务上的点滴努力能得到广大玩家的支持与配合！